ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Acercar la Digitalización a los Ciudadanos con VIDSIGNER
Objetivo: Acercar la digitalización a los ciudadanos que prefieren la atención presencial.
Solución: VidSigner – ValidatedID.
Dos ayuntamientos administrativos de Cataluña, de 27.000 y 20.000 habitantes respectivamente llevan más de 10 años de historia impulsando activamente la gestión administrativa electrónica. Un compromiso clave de su gestión ha sido incorporar los medios necesarios para mejorar la atención al ciudadano, facilitando que los vecinos pudieran tramitar de manera más rápida sus gestiones presenciales. La tecnología ha sido un elemento indispensable para transformar la atención ciudadana sin agotar recursos, dentro de su proyecto de Oficinas Sin Papel.
La solución fue integrar la firma electrónica presencial de manera fácil y transparente.
Los resultados inmediatos han permitido evitar la destrucción de múltiples documentos en papel, con el consiguiente impacto en tiempo del personal para el escaneo y archivo, además de una mejora en la valoración del servicio por parte de los vecinos.
Ambos consistorios esperan ahora poder extender el uso de la firma biométrica a más departamentos, como las áreas de Recursos Humanos para digitalizar las relaciones laborales.