Seguros

Objetivo: Mejorar Procesos de Servicio al Cliente.

Solución: Service Cloud.

Carlos, el Director del Área de Servicio al Cliente de una importante aseguradora en Ecuador, nos contactó con una simple pregunta: ¿Cómo puedo mejorar nuestros procesos de servicio al cliente?
Wow! Nos encanta que las empresas busquen, más que crecer y ganar más dinero, la verdadera satisfacción del cliente desde su primer contacto.

Así que nos pusimos manos a la obra y diseñamos para ellos una herramienta de Service Cloud con la que pueden automatizar el contacto con el cliente cuando ingresa a su plataforma y, en general, en todo el proceso en el cual necesite guía y atención.

Se implementó esta fabulosa herramienta para nuestro cliente y, gracias a la capacitación que recibió por nuestros técnicos, los comentarios positivos de sus clientes, aumentaron mucho y también su fidelidad de marca o engagement.

¿Tienes dos minutos? Mira aquí abajo cómo funciona el Service Cloud de Salesforce.